体系文件分类数字化
\r\n服务介绍：
\r\n\r\n 企业的体系如果没有进行分类，就无法进行数字化管理。通常，体系文件分类文件层级金字塔开始，如下图：\r\n
\r\n体系文件层级金字塔
\r\n\r\n 由于体系可以无限分层，所以经常会发生多层级的体系，如下表的情况。\r\n
\r\n文件分层示例
\r\n\r\n 这样，体系就有很多分类。目前，很多企业对于自然形成的管理体系，没有刻意对这个体系进行分类，也就高不清有多少种类的文件了，这样不便于数字化管理。在上表中，可以为两大类：管理类和技术类。在管理类的文件中又可分为：“顾客导向过程”（Customer\r\n Oriented Process，COP）和“支持过程”（Supporting\r\n Process，SP）和“管理过程”（Management\r\n Process，MP）。此三类过程的划分是很多组织的习惯。三类过程的说明见下表：\r\n
\r\n表1-6 过程分类
\r\n这三类过程的关系如图：
\r\n三类过程的关系
\r\n过程数字化时，这三类过程的英文缩写可以直接当成数字编码的开头。
\r\n\r\n 顾客导向过程和支持过程统称为“业务过程”，并且一定存在几个决定经营业绩的关键过程——核心业务过程。“业务过程”与“管理过程”关系说明如下：\r\n
\r\n\r\n 1.\r\n 业务过程与行业属性有关，反映出专业特点，大多是价值创造的过程，重复率比管理过程高；\r\n
\r\n\r\n 2.\r\n 管理过程与行业属性无关。当业务过程反映出通用性和基础性的特点时就会衍生出管理过程，反过来又成为业务过程的基础和保证。组织业务规模越大，管理就越复杂，业务过程就越倚赖管理过程，这是组织成熟的标志。\r\n
\r\n\r\n 管理过程来自业务过程，反过来成为业务过程的基础，正如艺术来源于生活而高于生活那样。所以，管理过程才是组织的元基础，是获得制度自信的地方，是组织创新的重点领域，例如，决策机制、人才选拔机制和创新机制等。\r\n
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